الدعم

أغلق التطبيق بالكامل وأعد فتحه. إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل الجهاز وتأكد من تحديث التطبيق.

انتقل إلى إعدادات iOS › [اسم التطبيق] وتأكد من ضبط جميع الأذونات الضرورية على "السماح". ثم أعد تشغيل التطبيق.

داخل التطبيق، انتقل إلى الإعدادات واضغط على "استعادة المشتريات". تأكد من تسجيل الدخول بنفس معرف Apple المستخدم في الشراء.

إعدادات iOS › [اسمك] › الاشتراكات، ابحث عن التطبيق واضغط إلغاء الاشتراك.

احذف التطبيق وأعد تثبيته. إذا استمرت المشكلة، راسلنا مع طراز جهازك وإصدار iOS.

اضغط على "استعادة المشتريات" في الإعدادات. إذا لم يُحَل، تواصل معنا مع معرف Apple وتاريخ الشراء.

تتم معالجة المبالغ المستردة من قِبَل Apple. قم بزيارة reportaproblem.apple.com أو تواصل مع دعم Apple.

أرسل اقتراحاتك إلى بريدنا الإلكتروني وسنراجعها للتحديثات القادمة.