Suporte

Feche completamente a app e reabra-a. Se o problema persistir, reinicie o dispositivo e certifique-se de que a app está atualizada.

Vá a Definições iOS › [Nome da app] e verifique se todas as permissões relevantes estão como "Permitir". Reinicie a app.

Na app, vá a Definições e toque em "Restaurar compras". Certifique-se de que está com o mesmo Apple ID utilizado na compra.

Definições iOS › [O seu nome] › Subscrições, encontre a app e toque em Cancelar subscrição.

Elimine e reinstale a app. Se continuar, contacte-nos com o modelo e versão iOS.

Toque em "Restaurar compras" nas definições. Se não for resolvido, contacte-nos com o seu Apple ID e data de compra.

Os reembolsos são tratados pela Apple. Visite reportaproblem.apple.com ou contacte o Suporte Apple.

Envie as suas sugestões para o nosso e-mail de suporte e serão analisadas para futuras atualizações.