Dukungan
Kami siap membantu Anda.
Pertanyaan Umum
Tutup aplikasi sepenuhnya dan buka kembali. Jika masalah berlanjut, restart perangkat dan pastikan aplikasi sudah diperbarui.
Buka Pengaturan iOS › [Nama App] dan pastikan semua izin yang relevan diatur ke "Izinkan". Kemudian restart aplikasi.
Di dalam aplikasi, buka Pengaturan dan ketuk "Pulihkan Pembelian". Pastikan Anda masuk dengan Apple ID yang sama saat membeli.
Pengaturan iOS › [Nama Anda] › Langganan, temukan aplikasi dan ketuk Batalkan Langganan.
Hapus dan instal ulang aplikasi. Jika masalah berlanjut, kirimkan email dengan model perangkat dan versi iOS Anda.
Ketuk "Pulihkan Pembelian" di pengaturan. Jika belum teratasi, hubungi kami dengan Apple ID dan tanggal pembelian.
Pengembalian dana diurus oleh Apple. Kunjungi reportaproblem.apple.com atau hubungi Dukungan Apple.
Kirim saran Anda ke email dukungan kami dan kami akan meninjaunya untuk pembaruan mendatang.