Support

Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut. Starten Sie bei anhaltenden Problemen Ihr Gerät neu und stellen Sie sicher, dass die App aktuell ist.

Gehen Sie zu iOS Einstellungen › [App-Name] und überprüfen Sie, ob alle relevanten Berechtigungen auf "Erlauben" gesetzt sind. Starten Sie dann die App neu.

Tippen Sie in den App-Einstellungen auf "Käufe wiederherstellen". Stellen Sie sicher, dass Sie mit derselben Apple ID angemeldet sind.

iOS Einstellungen › [Ihr Name] › Abonnements, App auswählen, Abonnement kündigen tippen.

App löschen und neu installieren. Wenn das Problem anhält, schreiben Sie uns mit Ihrem Gerätemodell und der iOS-Version.

"Käufe wiederherstellen" in den App-Einstellungen tippen. Falls nicht behoben, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Apple ID und dem Kaufdatum.

Rückerstattungen werden von Apple bearbeitet. Besuchen Sie reportaproblem.apple.com oder kontaktieren Sie den Apple Support.

Wir freuen uns über Nutzerfeedback. Senden Sie Ihre Vorschläge an unsere Support-E-Mail.