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Preguntas Frecuentes

Cierra completamente la app y vuelve a abrirla. Si el problema persiste, reinicia tu dispositivo y asegúrate de que la app esté actualizada.

Ve a iOS Ajustes › [Nombre de la app] y verifica que todos los permisos relevantes estén en "Permitir". Luego reinicia la app.

Dentro de la app, ve a Configuración y toca "Restaurar compras". Asegúrate de estar con el mismo Apple ID utilizado para la compra.

iOS Ajustes › [Tu nombre] › Suscripciones, busca la app y toca Cancelar suscripción.

Elimina e instala la app de nuevo. Si continúa, escríbenos con tu modelo y versión de iOS.

Toca "Restaurar compras" en ajustes. Si no se resuelve, contáctanos con tu Apple ID y fecha de compra.

Los reembolsos los gestiona Apple. Visita reportaproblem.apple.com o contacta con el Soporte de Apple.

Envía tus sugerencias a nuestro correo de soporte y las revisaremos para futuras actualizaciones.